İade ve Cayma Politikası

Bu metin bir taslaktır; yayına almadan önce hukuk danışmanınızla gözden geçirin. Köşeli parantezli alanları şirket bilgilerinizle doldurun.

Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürünler orijinal ambalajında, açılmamış kolilerde ve eksiksiz olmalıdır.
• Seramik ürünlerde kısmi iade koli bazında kabul edilir; açılan/kullanılan koliler iade alınmaz.
• Özel sipariş (on-demand üretim, özel kesim, kişiye özel) ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği uygulanmaz.
• Numune bedelleri iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

1. merhaba@seramikhouse.com adresine sipariş numaranızla başvurun.
2. Size iletilecek yönergeyle ürünü [ANLAŞMALI KARGO] üzerinden gönderin.
3. Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra bedel, 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Hasarlı Teslimat

Teslimatta koli hasarı görürseniz kargo yetkilisine tutanak tutturup 24 saat içinde bize fotoğraflarla ulaşın; hasarlı ürünler ücretsiz yeniden gönderilir.